Оперативная деятельность служб безопасности. Расследование реальных случаев мошенничества
Уникальность мастер-класса заключается в комплексно построенной программе: первый день - теоретическая часть, в которой будут рассмотрены ключевые тактики работы с мошенничеством в страховых компаниях; второй день - практическая часть, направленная на формирование алгоритмов расследования реальных страховых событий с признаками обмана, завышенных или необоснованных претензий, которые в настоящий момент имеют место в практике работы участников тренинга. Участники могут взять с собой на тренинг материалы реальных дел (возможно без указаний персональных данных лиц) и, с учетом материалов первого дня, и мнения специалистов, получить профессиональные рекомендации. Цель тренинга - получить ответы на сложные вопросы расследования: доказать мошенничество, привлечь виновных, квалифицировать страховой случай, сформулировать мотивированный отказ и выстроить тактику в суде, а также получить много полезной практической информации из опыта работы Ваших коллег. Аудитория: сотрудники служб безопасности, подразделений урегулирований убытков, юридических подразделений страховых компаний.
Первый день
1. Правовые обоснования оперативной работы в страховании, направления, затрагиваемые бизнес-процессы, оперативные позиции, текущая оперативная работа и нештатные ситуации.
2. Борьба с внутренними врагами: создание штата информаторов и лиц, готовых сотрудничать на оперативном контакте.
3. Борьба с внешними врагами: создание штата информаторов среди профильных организаций: банки, автосалоны, больницы, грузоперевозчики, другие организации и учреждения.
4. Тактика получения информации о мошенниках и нечестных сотрудниках с использованием социальных сетей "Одноклассники", "В Контакте", "Facebook", "Мой мир", "Мой круг", "Соратники", "Rambler", "Мир тесен", "Привет.ру", "RuSpace".
5. Использование баз данных, оперативных и криминалистических учетов (реальные базы и утечка информации), взаимодействие с полицией и прокуратурой.
6. Тактика оперативных комбинаций по проведению: "контрольной выплаты", "контрольного заключения договора страхования", "контрольного осмотра места страхового события", планирование задержания подозреваемого.
7. Проведение оперативных осмотров рабочих мест, рабочих компьютеров, рабочей документации. Осмотры личного транспорта и мест жительства подозреваемых.
8. Легальное получение информации о телефонных звонках, СМС-сообщениях, содержании электронной почты, привязки телефона к станциям сотовой связи (билинг), взаимодействие с оперативными подразделениями полиции.
9. Тактика ведения скрытого наблюдения за подозреваемыми лицами, использование собственных возможностей, взаимодействие с полицией, частными детективными службами.
10. Розыскные мероприятия по поиску и установлению похищенного застрахованного имущества. Использование информации о криминальном рынке сбыта похищенного имущества, оперативных учетов и доступных баз данных
Второй день
1. Формирование штаба расследования из числа участников тренинга, инструктаж по ведению "мозгового штурма", построению версий, планированию расследования, алгоритмов проведения мероприятий и поиску доказательств.
2. Практическое расследование случаев мошенничества в автостраховании: ДТП, кражи, поджоги.
3. Практическое расследование случаев мошенничества в имущественном страховании и страховании грузов.
4. Практическое расследование случаев мошенничества в личном страховании.
5. Практическое расследование случаев внутреннего обмана: страхование задним числом, хищение полисов, противоправные действия сотрудников страховщика.
6. Формулирование оснований для отказов в страховой выплате по сложным делам.
7. Построение стратегий защиты по делам, находящимся в судебной стадии.
8. Окончательное консультирование и подведение итогов.
Итог: готовое решение по проблемным страховым событиям для каждого участника тренинга.
Стоимость участия: 31.600 руб.
Цены указаны с учетом налогов.
В стоимость участия входят: вкусные обеды, кофе-брейки, письменные принадлежности и хорошие раздаточные материалы, подготовленные преподавателями и специалистами Информационно-консалтинговой группы "Бизнес-Сервис".
Все участники получают сертификаты Информационно-консалтинговой группы "Бизнес-Сервис".о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.
