Работа по защите прав застрахованных является одним из приоритетных направлений деятельности филиала АО «МАКС-М» в Пензе. Она осуществляется путем информационного сопровождения населения на всех этапах оказания медицинской помощи, в том числе по обращениям граждан.

За три месяца 2025 года страховые представители Пензенского филиала «МАКС-М» приняли по телефону «Горячей линии» и непосредственно в медицинских организациях более 8 тыс. обращений застрахованных.

Наибольшее количество обращений связано с оказанием и организацией медицинской помощи. Кроме того, страховые представители оказывали информационное сопровождение по вопросам, касающимся оформления полиса ОМС, выбора врача и медицинской организации, прохождения профилактических мероприятий и лекарственного обеспечения.

Википедия страхования