Иностранцы продолжают покупать акции по взвинченным ценам - январь 2008 г.

Леонова К.

Персоналии: Григорьев А.В., Ефремов С.И., Зубец А.Н., Клейменов В.Д., Май А., Новиков В.В., Хергезелль М.

Организации: AIG, Allianz, Axa, Generali, Mondial Assistance, PPF Group, Sampo, Zurich, АИГ Лайф, Альянс, Ингосстрах, Кредит Европа Лайф, МАКС, Регион, РЕСО-Гарантия, Росгосстрах, РОСНО, Цюрих. Ритейл, ЭРГО Русь

Иностранцы, хлынувшие в Россию мощным потоком еще два года назад, продолжают покупать по взвинченным ценам местных страховщиков или открывать «дочки» «с нуля».

Из событий только этого года: итальянская страховая группа Generali получила разрешение ФАС на приобретение компании, владеющей 9,6% акций «МАКСа». Финская Sampo покупает 100-процентный пакет в питерском «Регионе». Турецкая Fiba Group получила лицензию для российской «дочки» «Кредит Европа Лайф», Французская Mondial Assistance открыла офис в Москве. Речь идет уже не о глобальных финансовых холдингах — они и так участвуют в капиталах крупнейших отечественных страховщиков: 36,7% «РЕСО-Гарантии» принадлежит французской АХА, 96,8% «РОСНО» — немецкому Allianz, свыше 65% «Насты» — швейцарскому Zurich. А чешско-итальянская PPF Investments ведет битву со структурами Олега Дерипаски за право владения 38,5% акций «Ингосстраха». Доля иностранцев в совокупном уставном капитале страховщиков увеличилась за прошлый год в два раза и достигла 9% при квоте в 25%. Цифры, впрочем, отражают не полную картину: зачастую международные группы владеют своими страховыми активами в России не напрямую, а через небольшие местные фирмы. По оценкам руководителя департамента стратегического маркетинга «Росгосстраха» Алексея Зубца, в прошлом году на российском рынке работало 78 операторов с участием иностранного капитала.

У нашествия с Запада есть плюсы. «За нами стоят компании с большим капиталом», — говорит Михаэль Хергезелль, гендиректор «Альянса», 100-процентной «дочки» Allianz. Но придут ли материнские структуры на помощь в сложной ситуации? Агенты рассказывают такую историю. До 1998 года большинство страховщиков использовали в качестве валюты по немногим в те времена договорам классического страхования жизни доллар. А «дочки» американской AIG во всем мире — от Индии до России — заключали договоры в местной валюте. Компания отказалась от спекулятивных заработков, чтобы снизить собственные валютные риски. В результате после августовского кризиса, когда отечественные страховщики разрывали договоры или вовсе отказывались платить, y AIG особых проблем не возникало. В компании уверяют: головной офис даже перевел крупную сумму в российское подразделение для индексации накоплений. Агенты, правда, не помнят, чтобы клиенты получали индексированные выплаты.

«Иностранцы более законно-послушны, — рассуждает начальник аналитического центра аудиторской компании «Мариллион» Яна Мирошниченко. — Репутационные риски, которые для большинства отечественных компаний не существуют как таковые, для западных критичны». Например, многие российские страховщики испытывают проблемы с покрытием резервов надежными активами, но продолжают работать как ни в чем не бывало. Западным проще «закачать» реальные деньги, чтобы избежать малейших подозрений относительно своего финансового здоровья.

Другое преимущество международных холдингов — технологии и сервис. «Операционные процессы у западных «дочек» продуманы и отработаны до мельчайших деталей», — свидетельствует Яна Мирошниченко. «Иностранцы знают, сколько людей должно сидеть в call-центре, как выглядит максимально удобная для клиента форма полиса, — отмечает технический менеджер «АИГ Лайф» Владимир Новиков. — А у российских страховщиков многие решения принимаются на "уровне коленки"».

С приходом зарубежных акционеров бизнес приходится перестраивать. Взять, к примеру, «НАСТу». В ходе предпродажной подготовки компания наращивала обороты по не самым прибыльным, но розничным, а потому популярным у иностранцев видам бизнеса. По итогам 2006 года доля каско в портфеле страховщика составляла 59%, ОСАГО — 25%. Агенты «НАСТы» блуждали по рынку в поисках лучших работодателей. После того как в феврале прошлого года компанию приобрел финансовый холдинг Zurich, она поменяла название на «Цюрих. Ритейл», обзавелась мощными информационными системами, позволяющими контролировать бизнес, в том числе в регионах, занялась маркетинговыми исследованиями и адаптацией западных продуктов к российским реалиям. Страховщику заметно облегчили жизнь разработки Zurich, в частности при оптимизации затрат на создание подразделений. «Как бы хорошо ни работали отечественные страховщики, их расходы на обслуживание очень велики», — делится наблюдениями заместитель гендиректора «Цюрих. Ритейла» Сергей Ефремов.

Разница видна порой в мелочах. Весной Озерковская набережная в Москве наводняется людьми в деловых костюмах с сигаретами в зубах. Это сотрудники «РОСНО», которым акционеры-немцы запрещают курить у головного офиса. Дабы не смущали клиентов. Впрочем, перед офисом пока еще российского «Ингосстраха» тоже нельзя «дымить» — по распоряжению гендиректора компании Александра Григорьева, ведущего здоровый образ жизни.

«Я уверен, что первая пятерка российских страховщиков ни в чем не уступает западным», — говорит начальник отдела по связям с общественностью «Ингосстраха» Владимир Клейменов. Действительно, кардинальные отличия между отечественными и зарубежными компаниями становятся заметны на примере небольших операторов. Проблемы с покрытием резервов, слабо диверсифицированное корпоративное страхование, убыточный розничный бизнес — все это снижает финансовую устойчивость.

С другой стороны, иностранное происхождение страховщика — отнюдь не гарантия его надежности и качества обслуживания. Ведь западные компании работают на специфическом отечественном рынке и с отечественным персоналом. Практика показывает, что адаптируются иностранцы к российскому стилю ведения бизнеса очень быстро. Например, у той же AIG в 1999 году — неслыханное дело — отозвали лицензию за реализацию финансовых продуктов, не предусмотренных разрешительным документом. Конечно, благодаря стараниям материнской структуры уже через месяц была получена новая лицензия для работы в России. Но факт остается фактом.

«Я уверен, что для клиента нет особой разницы, где страховаться, в российской или западной компании, лишь бы они удовлетворяли его потребности», — подытоживает гендиректор «ЭРГО-Руси» Александр Май.

МНЕНИЯ

Александр Май: «Для клиента нет особой разницы, где страховаться, в российской компании или западной, лишь бы они удовлетворяли его потребности».

Сергей Ефремов: «Как бы хорошо ни работали отечественные страховщики, их расходы на обслуживание очень велики».

Михаэль Хергезелль: «За нами стоят компании с большим капиталом».

Владимир Новиков: «У российских страховщиков многие решения принимаются "на уровне коленки"».

Финанс. № 15, 2008 г., c.48-50

Обзор страхового рынка 2008 г.