СК остались довольны туроператорами по итогам года - январь 2008 г.
Персоналии: Гуляева Г.А.
Организации: Ингосстрах, Отечество, РОСНО
Страховые компании остались очень довольны тур-операторами по итогам 2007 года: по словам Галины Гуляевой из РОСНО, случаи выплат по договорам страхования ответственности операторов "были единичными". Хотя дело не в том, что турфирмы безупречно исполняют свои обязательства, просто страховщик осуществляет выплаты только после получения согласия оператора на это — и в "Ингосстрахе", и в РОСНО еще лежит несколько десятков "несогласованных" претензий от клиентов. Вчера выяснилось, что 2008 год может порадовать страховщиков еще больше, — из-за решения Верховного суда (ВС) от 12 февраля у них появилась законная возможность отправить восвояси почти всех недовольных туристов.
Началось все с заявления петербуржца Павла Нетупского, который потребовал от ВС признать незаконным приказ Минфина № 60н от 9 июля 2007 года "Об утверждении бланка строгой отчетности". Если раньше агентства при оформлении тура выписывали бланк "Тур-1", содержащий информацию о стране назначения, выбранном отеле, оплаченных экскурсиях и т.п., то упомянутый приказ Минфина ввел с сентября 2007 года новый бланк "Туристическая путевка", где указывается только стоимость услуги. Такой бланк никак не защищает потребителей в случае неисполнения турфирмой своих обязательств, рассудил господин Нетупский. В прошлый вторник суд частично удовлетворил иск, то есть бланк "Турпутевка" отменил, но предыдущий "Тур-1" так и не реабилитировал. У бланка "Турпутевка" сейчас есть альтернатива — кассовый чек. Но расчетно-кассовые аппараты в турфирмах не популярны. Так, в сети агентств "Горячие туры" (свыше 250 точек по всей России) кассовый чек используется лишь при оформлении 30% от реализованных туров. Слишком много хлопот с этими кассовыми аппаратами, которые, к примеру, надо регистрировать в налоговой, поясняют в сети. "Неизвестно, не столкнемся ли мы с дефицитом кассовых аппаратов, — нагнетает страсти Ассоциация тур-операторов России. — В преддверии массового спроса на майские праздники турфирмы могут оказаться не в состоянии, не нарушая закон, оформить поездки туристов". Мотивированное решение Верховного суда стороны пока не получили. Но Ростуризм, интересы которого затрагивает решение, уже пообещал его оспорить, даже если этого не сделают ответчики — Минфин и Минюст. Пока дело не рассмотрит кассационная инстанция, решение ВС не вступит в силу, но туристам все равно станет сложнее предъявлять свои претензии. Если кто-то из них останется недоволен поездкой (задержали самолет на сутки, поселили не в тот отель и т.д.), то не факт, что он сможет получить компенсацию у тур-оператора или его финансового гаранта — страховщика или банка. Ведь на руках вместе с договором у него будет бланк, законность которого сейчас вызывает сомнения. О том, что страховщики предельно строго проверяют все документы, свидетельствует история тур-оператора "Фенек-Эир". В августе прошлого года он признал себя банкротом, посоветовав пострадавшим туристам обращаться к своему гаранту — страховой компании "Отечество". Та выплатила 24 клиентам почти 894 тыс. руб., но отказала одной из туристок, которая так и не смогла подтвердить оплату тура. Дело в том, что у туристки на руках был бланк строгой отчетности "Тур-1", который к августу 2007 года, согласно приказу Минфина, уже утратил силу.
Российская газета (Нина Егоршева «У туристов отняли путевки. После решения Верховного суда у них могут возникнуть проблемы со страховщиками»), с сокращениями:
Пресс-секретарь Российского союза тур-индустрии Ирина Тюрина не столь категорична. По ее словам, вряд ли решение суда повлияет на цены. Напротив, уверена Тюрина, суд лишь показал несовершенство закона, который нужно изменить.
«Если во время поездки возникнут какие-то проблемы, то встанет вопрос перед страховой компанией, как подтверждать факт оплаты путевки. С недействующим бланком туристической путевки страховщик может оставить туриста без компенсации за испорченный отпуск», — говорит начальник правового управления Рос-туризма Евгений Писаревский. По его словам, мотивированного решения Верховного суда стороны пока не получили. Но Рос-туризм, чьи интересы также затрагивает этот спор, уже пообещал направить кассационную жалобу, даже если этого не сделает ответчик — Минфин. По всей видимости, это произойдет уже на следующей неделе. Пока же суд да дело, бланки турпутевок будут по-прежнему в ходу.
Коммерсант № 27, 19.02.08 г., c.13 Российская газета № 36, 20.02.08 г., c.5
Обзор страхового рынка 2008 г.
