Страховая безответственность - январь 2008 г.

Губарь Е., Усов К.

Персоналии: Грицута Д., Иванцив А., Куленич А.И., Лахно Ю.А., Луцюк В.А., Машаро Е.В.

Организации: Авионика, АСКА, Вексель, Веско, Гарантия, Глобус, Дженерали Гарант Страхование, Европейский страховой альянс, Ильичевское, Инвестсервис, ИНГО Украина, Княжа, Кредо-Классик, Крона, Моторное транспортное страховое бюро Украины, Оранта-Украина, ПЗУ Украина, ПРОСТО-страхование, Саламандра-Лтава, ТАС, Украинская страховая группа, Универсальная, Эталон

Моторное (транспортное) страховое бюро определило список страховых компаний, которые по итогам 2007 года имеют наихудшие показатели урегулирования страховых случаев ОСГПО. Лидерами по количеству не выплат стали "Дженерали Гарант Страхование", ТАС и "Универсальная" – они объясняют это ожиданием судебных решений. Участники рынка же отмечают, что проблема не выплат характерна для всех компаний, а решить ее мешает сложная система получения документов из Гос-авто-инспекции.

Моторное (транспортное) страховое бюро Украины (МТСБУ) опубликовало рейтинг страховых компаний–членов бюро по уровню урегулирования страховых случаев по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности (ОСГПО) в 2007 году. Как следует из данных МТСБУ, лидерами по количеству не выплат стали страховая компания (СК) "Дженерали Гарант Страхование" – 1293 не урегулированных дела (17,1% от всех заявлений в компанию), страховая группа ТАС – 1000 дел (37,7%) и СК "Универсальная" – 456 дел (26,2%).

Количество урегулированных за последний год дел существенно превысило количество заявлений у таких компаний, как "ПЗУ Украина", "АСКА" и "ИНГО Украина". Всего в 2007 году, по данным МТСБУ, произошло 65,908 тыс. ДТП, а к страховщикам поступило 42,681 тыс. заявлений на страховое возмещение. Получили выплаты 82,4% потерпевших. Из 87 СК, имеющих лицензию на ОСГПО, 18 получили свыше 500 заявлений. В компаниях невыплаты объясняют по-разному. "По ОСГПО мы выплачиваем возмещение на основании решения суда, который определяет виновность одной из сторон в ДТП, – говорит глава правления СГ ТАС Дмитрий Грицута. – Обычно рассмотрение дела в суде затягивается на полгода. Но у нас задержек по выплатам ОСГПО не бывает – выплачиваем через десять дней после решения суда". В "Дженерали Гарант Страхование" большое количество не урегулированных дел объясняют нестандартной системой учета заявлений. "Мы принимаем любую заявку по ДТП. Но в 30% случаев люди сообщают о ДТП на всякий случай, а потом оказывается, что они невиновны и страховку выплачивает другая страховая компания",– рассказывает председатель правления "Дженерали Гарант Страхование" Юрий Лахно. "Срок урегулирования убытков по ОСГПО составляет три месяца с момента постановления суда, и заявленные в декабре убытки могут урегулироваться минимум до апреля",– сообщает директор по операционной деятельности СК "Универсальная" Александр Куленич. По информации "Универсальной", из поданных в ноябре-декабре 2007 года 483 заявлений урегулировано уже 97%.

Впрочем, страховщики утверждают, что проблема не выплат страховых возмещений характерна для всех компаний. "Бывает, что в компании работают непрофессиональные сотрудники, организация возмещений происходит плохо, теряются заявления, документы очень долго идут в главный офис, работает недостаточное число сотрудников, занимающихся урегулированием убытков",– говорит председатель правления СК "Крона" Анатолий Иванцив. "Пока не утверждена норма упрощения урегулирования убытков, страховщики будут затягивать выплаты. Страховые компании выплачивали бы быстрее, если при ДТП клиент обращался бы в свою компанию, а не виновника аварии. Существует много мелких компаний, у которых сложно получить возмещение", – уверена вице-президент СК "Аска" Елена Машаро.

Основной причиной большого количества не урегулированных дел участники рынка считают задержки не только со стороны судов, но и Гос-авто-инспекции (ГАИ). "Есть проблема с получением справок об аварии в ГАИ. Справки по ОСГПО выдаются бесплатно, а по КАСКО – платно, поэтому в ГАИ стараются выдавать сначала платные справки, а бесплатные ставят в конец очереди",– отмечает Анатолий Иванцив. "Больше не выплат у страховщиков, у которых много офисов на юге, так как одесская милиция вообще не выдает эти справки", – сообщает зампред правления СК "Кредо-Классик" Виктор Луцюк. В Гос-авто-инспекции признают, что не всегда справляются с большим объемом работы. "ДТП много, поэтому сотрудники ГАИ могут задерживаться – у нас просто не хватает сил. В Киеве каждый день происходит 200-250 ДТП, хотя пострадавших из них, может, десяток", – сказал начальник департамента ГАИ Сер-гей Коломиец. В ГАИ намерены решить эту проблему, изменив процедуру выдачи справок для страховых выплат. "Мы разрабатываем автоматизированную систему оповещения страховых компаний о ДТП,– сообщил Сергей Коломиец.– Все ДТП будут оформляться в электронном виде, и мы планируем предоставить страховым компаниям доступ к этой информации. Уже разработана первая версия этой системы. Она тестируется МТСБУ, но, конечно, требует доработки".

Рейтинг страховщиков по количеству не урегулированных заявлений по ОСГПО в 2007 году*

Страховая компания	Количество неурегулированных дел	Количество урегулированных заявлений     (осуществлены страховые выплаты или урегулированы другим способом)	Количество полученных заявлений
"Дженерали Гарант Страхование"	1293	6268	7561
ТАС	1000	1652	2652
"Универсальная"	456	1286	1742
"Вексель"	449	699	1148
"Саламандра-Лтава"	355	163	518
"Оранта"	333	4490	4823
"Европейский страховой альянс"	324	751	1075
"Ильичевское"	321	180	501
"Эталон"	320	471	791
"Гарантия"	318	349	667
"Авионика"	249	316	565
"Глобус"	215	528	743
"ПРОСТО-Страхование"	205	1336	1541
"Кредо"	129	873	1002
"Княжа"	127	1073	1200
"Инвестсервис"	54	641	695
"Украинская страховая группа"	43	1166	1209
"Веско"	26	671	697

• СК, получившие свыше 500 заявлений/ Источник: МТСБУ

Коммерсант-Украина № 52, 26.03.08 г.

Обзор страхового рынка 2008 г.