Управление эффективностью страховых операций и андеррайтинговым результатом
Страховая компания есть сложная система, состоящая из определенных элементов. Если за основу страховой деятельности взять бизнес-процессы, то их условно можно разделить на две большие группы: операционные и неоперационные. Операционные бизнес-процессы являются системообразующими и включают в себя следующие страховые операции: андеррайтинг, продажи, перестрахование, сопровождение договоров страхования и урегулирование убытков. Именно они составляют суть страхования, поскольку мы продаем страховые выплаты, и именно этими бизнес-процессами страховая компания кардинально отличается от компаний других сфер деятельности. Но эффективность страховых операций определяется исключительно андеррайтинговым (операционным результатом). Операционный результат в общем виде определяется как разница между операционными доходами (страховые премии) и операционными расходами (страховые выплаты с учетом изменения страховых резервов). Он является основным источником финансирования деятельности страховой компании в российских условиях. Эффективностью страховых операций и андеррайтинговым результатом можно управлять. О практике управления речь пойдет на семинаре-тренинге "Управление эффективностью страховых операций и андеррайтинговым результатом".
Для кого предназначен семинар-тренинг и его цели.
Семинар-тренинг предназначен для всех страховщиков, которые хотят повысить эффективность страховых операций. Цель семинара-тренинга заключается в том, чтобы дать слушателям
системные знания и практические навыки, которые позволят поднять эффективность страховых операций через повышение профессионализма их деятельности.
Почему выбрана такая форма проведения занятия?
Потому что занятие совмещает методологический и практический аспекты управления андеррайтинговым результатом в страховой компании. Это означает, что для достижения успеха в этой области необходимо обладать системными теоретическими знаниями, а также иметь определенные практические навыки. Поэтому занятие состоит из мини-лекций, имеющих цель систематизировать знания слушателей и практических индивидуальных, а также групповых заданий по конкретным вопросам, которые позволят приобрести конкретные навыки по управлению андеррайтинговым результатом.
Что нужно сделать, чтобы построить эффективную систему управления андеррайтинговым
результатом?
Менеджменту необходимо обладать компетенциями операционного управления. В структуре компетенций менеджмента навыки управления операционными бизнес-процессами занимают особое место. В основе этих компетенций лежит умение создавать и развивать систему операционного управления, то есть комплекс системных мероприятий по управлению андеррайтинговым (операционным) результатом страховой компании. Формирование такой системы
достигается определенной технологией ее создания.
Технология создания системы операционного управления предполагает последовательный ряд действий, отвечающих на вопросы: что, как, где, кто и с какой эффективностью?
Действие первое.
Описание операционных бизнес-процессов. Мы не можем измерить того, что не описано. Это ответ на вопросы: что?
Действие второе.
Создание организационных структур, где будет осуществляться конкретный бизнес - процесс. Это ответ на вопрос: где?
Действие третье.
Подбор, обучение, развитие и мотивация операционных менеджеров и специалистов: актуариев, андеррайтеров, перестраховщиков и «урегулировщиков» убытков. Это ответ на вопрос: кто?
Действие четвертое.
Измерение эффективности операционных бизнес – процессов путем внедрения в компании операционного бюджетирования. А это предполагает управление убыточностью по каналам продаж, продуктам и клиентским сегментам. Инструментами управления убыточностью являются на входе в страховую компанию – тарифная политика (андеррайтинг), а на выходе – политика выплат (урегулирование убытков). Это ответ на вопрос: с какой эффективностью?
Действие пятое.
Практическая разработка и применение богатого инструментария управления андеррайтинговым результатом в страховой компании. Это ответ на вопросы: как?
Действие шестое.
Создание системы контроля и автоматизации операционных бизнес-процессов.
Преимущества семинара-тренинга:
- Семинар является системным и практическим , аналогов которому нет на рынке.
- Семинар проводится действующим практиком в области менеджмента с 20-летним опытом работы, в том числе в сфере построения операционных бизнес-процессов страховой компании.
- Семинар содержит в себе практический опыт российских и зарубежных компаний.
- Семинар позволит слушателям не только "сверить часы", но и обменяться собственным опытом в ходе практических кейсов.
- В ходе семинара подробно будут рассмотрены практические методики и инструменты по управлению андеррайтинговым результатом.
Программа семинара-тренинга и условия участия.
Автор: Николенко Николай Петрович
